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      Preguntas frecuentes

      Preguntas frecuentes sobre los códigos promocionales y las tarjetas de regalo

      Aunque llamados de muchas maneras -cupón descuento, código descuento, código promocional, vale descuento, etc.- todos hacen referencia a lo mismo: un código alfanumérico con el que obtener interesantes beneficios, sean estos envíos gratuitos, regalos con tus compras o descuentos en las mismas.

      Es muy sencillo. Solo tienes que añadir al carrito el producto o los productos que desees, seleccionar el vale descuento que más se ajuste a tu compra, hacer clic encima del cupón, copiar el código que aparece y pegarlo en la casilla correspondiente de la tienda, que normalmente aparece antes de efectuar el pago. Así de fácil.

      Tarjetas regalo

      Se trata de una recompensa -normalmente en forma de regalo adicional o de descuento en futuras compras- que obtendrás al realizar una compra en nuestra plataforma. Lo único que necesitas es registrarte con tu correo electrónico y realizar una compra que cumpla los requisitos especificados en el apartado de Términos y Condiciones de la tarjeta.

      Los Términos y Condiciones son los siguientes:

      1. Es imprescindible que el total de la cesta alcance el gasto mínimo requerido (sin contar el IVA).
      2. No se pueden utilizar promociones y códigos de descuento ajenos a Descuentos EL PAÍS.
      3. La compra debe realizarse desde nuestra plataforma.
      4. No se aceptan transacciones realizadas por teléfono.
      5. La transacción debe realizarse dentro del periodo de tiempo y fechas indicadas en cada promoción. Fuera de esas fechas no tendrá validez.
      6. Si se cancela o se devuelve la compra, no se emitirá ninguna tarjeta regalo.
      7. Si hubiese algún cambio en el estado de su compra se te notificará al correo electrónico con el que te hayas registrado.
      8. La tarjeta regalo se emite para cada persona y por cada transacción válida.
      1. Pincha en la oferta de la tarjeta regalo.
      2. En la casilla correspondiente introduce una dirección de correo electrónico válida
      3. Una vez registrado, completa tu compra.
      4. Pincha en ‘obtener tarjeta regalo’ en el correo electrónico de registro para completar la compra.
      infographics

      Recibirás tres correos electrónicos:


      1. Uno de confirmación del registro en el que podrás completar la compra si todavía no lo has hecho.

      2. Otro de verificación de la compra en el que se confirma que la compra se ha realizado con éxito.

      3. Un último correo con la tarjeta regalo. Es importante que compruebes la carpeta de spam por si hubiese sido enviada ahí. Deberá ser abierta en los siguientes 90 días. Una vez abierta, se puede utilizar cuando se desee.

      Pueden ser varios los motivos por los que no se ha llevado a cabo la transacción.


      A continuación exponemos algunos ejemplos:

      1. Porque no se ha pinchado en ‘obtener tarjeta regalo’ al recibir el correo electrónico.
      2. Porque se ha salido de la tienda antes de completar la transacción.
      3. Porque las cookies estaban desactivadas en el navegador.
      4. Porque estaba activado el Adblocker.
      5. Porque se ha aplicado otro código descuento.
      6. Porque no ha utilizado la dirección de correo electrónico con la que se registró en la plataforma.

      Depende de la política de anulación y reembolso de cada tienda. Podrás encontrarlo en el apartado de términos y condiciones de cada promoción.

      Tras recibir la tarjeta de regalo en el correo electrónico, deberás copiar y pegar el número y las letras de la misma en el apartado correspondiente de la compra. Un ejemplo es el de Amazon. Debes ir a ‘Mi cuenta’, posteriormente a ‘Aplicar una tarjeta regalo a su cuenta’, introducir el código y pinchar en ‘Canjear’.

      ¿Tiene más dudas?

      Ponte en contacto con nosotros y responderemos con la mayor celeridad posible. Escribe un correo electrónico con su pregunta a contact.rewards.es@joingsg.com