Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los cupones promocionales

Aunque se pueden llamar de muchas maneras (cupón descuento, código descuento, código promocional, vale descuento, etc.) todos hacen referencia a lo mismo: una combinación alfanumérica con la que obtener los mejores beneficios, ya sean envíos gratuitos, regalos con tus compras o descuentos exclusivos en las mismas.

Es muy sencillo y te recomendamos que sigas estos tres sencillos pasos:1. Añade al carrito el producto o los productos que desees y la cantidad. 2. A continuación, selecciona el código descuento de nuestra plataforma que más se ajuste a tu compra.3. Para ello, haz clic encima del cupón, copia el código que has obtenido y pégalo en la casilla correspondiente de la tienda. Normalmente, esta casilla aparece antes de efectuar el pago en tu carrito de la compa.

Sí, desde nuestro equipo trabajamos a diario para garantizar que el mejor código promocional esté al alcance de un clic siempre disponible. Y además, en muchas ocasiones el cupón será exclusivo y únicamente lo encontrarás en nuestro portal, por lo que te recomendamos que nos visites a menudo.

Cada código te aportará un descuento único que hará que el precio de tu compra sea mucho menor, un regalo exclusivo o incluso hará que te puedas ahorrar los gastos de envío. Para qué pagar de más cuando puedes utilizar uno de nuestros cupones de forma sencilla y rápida para obtener un precio final mucho más asequible.

Los códigos exclusivos son únicos de nuestro portal Descuentos EL PAIS, por lo que no los encontrarás en otros sitios. Al canjearlos te reportarán el descuento más alto y con las mejores condiciones posibles.

Si has aplicado un código descuento en tu proceso de compra y no es válido, te dejamos algunos consejos que puedes seguir:-Comprueba que hayas copiado bien el cupón ofrecido y no contenga espacios añadidos, signos de puntuación o mayúsculas que no sean correctas.-Revisa si el cupón ahorro tiene compra mínima.-Verifica si solo aplica a una categoría concreta de artículos.-Puede que solamente aplique a productos no rebajados o de nueva colección.-Si es una marca de viajes, puede que únicamente aplique a fechas de reserva concretas.-Y lo más importante, no olvides seleccionar el botón de “aplicar”.

Preguntas frecuentes sobre Rewards

Se trata de una recompensa - normalmente en forma de regalo adicional o de descuento en futuros pedidos - que obtendrás al realizar una compra en nuestra plataforma. Lo único que necesitas es registrarte con tu correo electrónico y hacer una compra que cumpla los requisitos especificados en el apartado de Términos y Condiciones de la tarjeta.

Los Términos y Condiciones son los siguientes:1. Es imprescindible que el total de la cesta alcance el gasto mínimo requerido (sin contar el IVA).2. No se pueden utilizar promociones y códigos de descuento ajenos a Descuentos EL PAÍS.3. La compra debe realizarse desde nuestra plataforma.4. Si haces clic en otros sitios web después de descuentos.elpais.com y antes de realizar tu compra, la tarjeta regalo no será válida.5. No se aceptan transacciones realizadas por teléfono.6. La transacción debe realizarse dentro del periodo de tiempo y fechas indicadas en cada promoción. Fuera de esas fechas no tendrá validez.7. Si se cancela o se devuelve la compra, no se emitirá ninguna tarjeta regalo.8. Si hubiese algún cambio en el estado de su compra se te notificará al correo electrónico con el que te hayas registrado.9. El Reward se emite para cada persona y por cada transacción válida.10. La transacción debe realizarse en euros (€).11. Los enlaces de la Tarjeta Regalo sin abrir caducan a los 90 días de su emisión. Una vez abiertas, las recompensas pueden utilizarse hasta la fecha de caducidad.

1. Pincha en la promoción de la tarjeta regalo o Reward.

2. En la casilla correspondiente introduce una dirección de correo electrónico válida.

3. Una vez registrado, completa tu compra.

4. Pincha en ‘obtener tarjeta regalo’ en el correo electrónico de registro para completar la compra

Recibirás tres correos electrónicos:

1. Uno de confirmación del registro en el que podrás completar la compra si todavía no lo has hecho.

2. Otro de verificación de la compra en el que se confirma que la compra se ha realizado con éxito.

3. Un último correo con la tarjeta regalo. Es importante que compruebes la carpeta de spam por si hubiese sido enviada ahí. Deberá ser abierta en los siguientes 90 días. Una vez abierta, se puede utilizar hasta la fecha de caducidad en la tienda adecuada.

Puede haber varios motivos por los que no se haya llevado a cabo la transacción. A continuación exponemos algunos ejemplos:1. Porque no se haya pinchado en ‘obtener tarjeta regalo’ al recibir el correo electrónico.2. Porque se haya salido de la tienda antes de completar la transacción.3. Porque las cookies estuvieran desactivadas en el navegador.4. Porque estuviera activado el Adblocker.5. Porque se haya aplicado otro código descuento no válido.6. Porque no se haya utilizado la dirección de correo electrónico con la que se registró en la plataforma.

Depende de la política de anulación y reembolso de cada tienda. Podrás encontrarlo en el apartado de términos y condiciones de cada promoción.

Tras recibir la tarjeta de regalo en el correo electrónico, deberás copiar y pegar el número y las letras de la misma en el apartado correspondiente de la compra. Un ejemplo es el de Amazon. Debes ir a ‘Mi cuenta’, posteriormente a ‘Aplicar una tarjeta regalo a su cuenta’, introducir el código y pinchar en ‘Canjear’.

Preguntas sobre la Newsletter de Descuentos EL PAÍS

Por supuesto, si no te quieres perder nuestros códigos de descuento y cupones promocionales, podrás registrarte a nuestro boletín de noticias. Recibirás de forma regular las promociones más interesantes de las principales marcas de la plataforma.

Cuando encuentres uno de nuestros códigos de descuento exclusivos para estudiantes, sólo tienes que hacer clic en "Ver código" y verificar tu condición de estudiante a través de la plataforma de GoCertify. Esto se puede hacer muy fácilmente utilizando el correo electrónico proporcionado por la escuela o universidad en la que estudias. Una vez que la verificación sea satisfactoria, recibirás un código de descuento personal para estudiantes que podrás aplicar a tus pedidos y ahorrar algo de dinero extra.

Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter para que estés siempre al tanto de las últimas promociones y cupones. Así no tendrás que entrar todos los días en nuestra web, obtendrás las mejores opciones de ahorro en tu bandeja de entrada.

En la parte inferior de nuestra página de inicio podrás añadir una dirección de correo válida para registrarte y empezar a recibir los mejores descuentos y cupones.

¿Tiene más dudas?

Ponte en contacto con nosotros y responderemos con la mayor celeridad posible. Escribe un correo electrónico con su pregunta a contact.rewards.es@joingsg.com